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【速報】NHKの集金マニュアルが凄い 受信料払わない奴を攻略する方法が全て載ってる(画像あり)
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1: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:33:47.77 ●?2BP(1000).net

NHK受信料「強制徴収マニュアル」を入手 

no title


 週刊文春が2号にわたって追及してきたNHKの受信料詐欺。今回、問題の核心ともいえる内部資料を入手した。
その一つは、徴収員が訪問先で参照する、お客様対応の“マニュアル”だ。
それを読むと、受信契約のためなら強引な手段も辞さない、公共放送のイメージとは程遠いNHKの姿が浮き彫りになる。

 例えば冒頭にはこう記されている。

〈少しずつ論点をずらし、クロージング(編集部注・契約締結)をかけられる位置まで相手を動かすイメージで〉

 このマニュアルを研修の際に配られ、覚え込んだという元徴収員が解説する。

「最初に受信料とは関係のない話題、例えば好きなアイドルについて尋ね、次に『そのアイドルも紅白歌合戦に出演していた』、『紅白歌合戦も受信料で成り立っている』と話の論点をずらしながら、契約へと結び付けるんです」

 さらにマニュアルには、〈人はYESが続くと断りにくくなる〉、〈あえて初めに大きな「NO」をもらい、後で本来欲しい「YES」につなげる〉などとある。

「最初に12カ月前払いの衛星契約の額(24770円)を口にすると断られますが、直後に月額2230円と伝えると、安く感じ、契約を結ぶ人が多いのです」(同前)

 ページをめくると、契約を結ぼうとしない客との想定問答集が列挙されている。

 例えば、客から〈受信料高い〉と断られた場合、以下の三つの返答が用意されている。〈【1】受信料の使い道はご存知ですか?〉、〈【2】どういった番組ならお支払いしてもよいと思いますか?〉、〈【3】何に比べて高いと思われますか?〉。質問文で返答することで、相手の発言を引き出すという。
その他、〈NHK見ない〉〈携帯電話しかない〉〈反日的な放送なので〉などの断り文句と、それに対する切り返しのフレーズが、60以上並ぶ。

 NHKに対して、マニュアルを作った経緯を問うと、「子会社が作成したものですが、NHKが指示・監修したものではありません」と回答した。

 元日弁連消費者問題対策委員長の澤藤統一郎氏は「放送事業は特定商取引法(旧・訪問販売法)の適用外」とした上で、次のように語る。

「事業者は消費者に正確な情報と、判断するのに十分な時間を与えなければならず、マニュアルに記載されていたことが事実ならば、NHKは消費者保護の理念に反していることになる。トークで畳みかけて契約を結ばせるなどもっての外です」

http://bunshun.jp/articles/-/1565



あ、うちテレビ映らないんで。

45: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:46:16.33 ID:s7vjBingp.net
>>2
普段情報収集はどうしていますか?
ネット使えるって事は何らかの形でNHKに接続出来ますよね

107: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:55:13.78 ID:3c2hgC3IM.net
>>45
は?面白くねぇな。
切り返しにもなってないじゃん。
頭悪い

3: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:35:09.50 ID:xPse3Z6x0.net
NHKなんて忙しいから帰れで終わりだよ

4: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:35:16.29 ID:LLJAfi+cx.net
押し売りお断り

5: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:35:32.09 ID:xvUVei0I0.net
コップの水かけて追い払ったったわ、不審者だからよぉ

6: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:35:37.89 ID:rZ7zhFMhM.net
ヤクザかよ

7: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:36:20.70 ID:6Q5Wyq9np.net
受信機がありません だけでok

260: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 18:23:33.62 ID:sqZCMfCi0.net
>>7
本当に無いならいいけど、ある場合は嘘言ったことになるだろ

「何もお話することはありません。お帰り下さい。」

だけでOK

帰らなきゃ不審者として警察へ連絡

とにかく話をするな



707: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 21:23:09.61 ID:DoHd6iE00.net
>>260
別に嘘言ってもいいだろ

8: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:36:32.41 ID:e2N3nQXM0?2BP(1000)

とんでもない社会の底辺が営業してるから
こっちの気が滅入る

9: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:36:41.86 ID:b6/JhhLad.net
ガチでアンテナがないワイであった…

12: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:37:31.86 ID:zX4cgEXH0.net
うちのマンションはNHK関係者出禁だから快適だわ

13: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:37:45.19 ID:0fouDkqxM.net
そもそも応対する必要もないだろ
何も言わずに言わせずに打ち切りで良いよ

15: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:38:15.93 ID:wpp8Tq69M.net
受信料を拒否し続けてるやつをスカウトして徴収員にさせたらいいんじゃね

16: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:38:28.83 ID:FFs5m5j/0.net
集金要員ってさヤクザが集めてんじゃねぇの

88: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:52:52.88 ID:eBnSld5TM.net
>>16 普通の人やで
だがやり手はヤッパリ癖が強い人が多いわ

21: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:40:29.52 ID:uEUglSQK0.net
テレビ無い、携帯無い、パソコン無いであいつら帰るぞ
本当に無いんですか?!って負け惜しみの言葉が笑える

20: 名無し@\(^o^)/ 2017/03/01(水) 17:39:47.12 ID:ZVhL21TQp.net
義務だと言いはるなら詐欺マニュアルみたいなの作るなよ


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この記事についたコメント
1.ぶらぶら名無しさん 2017年03月01日 23:54
わざわざ免除の手続きまでしてやったのに3~4回も来たまだ1年も立ってないのに
2.ぶらぶら名無しさん 2017年03月02日 00:13
集金業務をするだけならあっちも仕事だから多目に見てやりたくもあるけれど、不法侵入・暴行・器物破損ここまでやって893じゃないと言い張るのがビックリだわ。
行動と目標の観点だけで見たとき奴等は町のチンピラにすら劣るときがある。
3.ぶらぶら名無しさん 2017年03月02日 00:19
月額300円くらいだったら払うのに

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