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【画像】黒ギャル「日本の店員は丁寧だけど笑顔がない。アメリカならハーイ!こんにちはって挨拶してくれる」
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1: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:22:51.85 ID:jgGUBgDf0 BE:759857947-2BP(1500)
日本の接客は「世界一」ではない!――18歳女支配人・このみんの経営学「私のミカタ」

「17歳Hカップ黒ギャル支配人」として日刊SPA!に登場以来、大反響を巻き起こしてきた“このみん”
こと園田好(そのだこのみ、18歳)。若くして様々な仕事の経験を経てきた彼女が綴る人生&ビジネ
ス論コラム。

◆日本の接客レベルは本当に世界一?
「日本は接客の質が高い」、「日本の接客は世界最高レベル」って、よく言われますよね。でも、本当
にそうなのかなぁって、最近よく考えます。
確かに、日本ではどんなお店に行っても店員さんの言葉遣いはだいたい丁寧だし、失礼な態度もほとん
どとられないし、不快な思いをすることは少ないです。
でも、一言でいえば、全体的に「暗い」と思うんですよね。丁寧だけど暗い。明るくない。笑顔がない。
ちょっと、アメリカと比較させてください。グアムとかロスとか、そういうビーチシティです。
 陽気な気候も関係あるのかもしれませんが、アメリカのこういう街のスーパーとかコンビニとかファ
ストフードの店員さんって、みんな明るいんですよね。
そりゃあバイト仲間と喋ってたり音楽聴きながら仕事してたりと、日本人の常識目線で見れば「失礼」
と思える態度もあるかもしれないけど、目が合えば笑顔で明るく接客してきて、「どこから来たの?」
「これも美味しいよ」なんて感じで気軽にコミュニケーションをとってきてくれます。
そして何より、最初に必ず「ハーイ!」と笑顔の挨拶がある。これが大事だと思うんです。

◆丁寧さより挨拶が大事だと思う
たとえば、日本というか東京のコンビニでレジに行ったとき、店員さんから「こんにちは!」「おはよ
うございます!」と明るく笑顔で挨拶されたことがあるかなって考えたら、たぶんほとんどないんですよね。

no title
 



なんかきたない
チェンジ

4: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:23:28.26 ID:jgGUBgDf0 BE:759857947-2BP(1500)
もちろん、「いらっしゃいませ」とか「お待たせしました」はあるけど、これはちょっと挨拶とは少
しニュアンスが違う“決まり文句”のようなものだし、このセリフも笑顔で元気に言われることがあ
るかっていったら、数えるほどしかないと思います。
丁寧ではあるけど、笑顔や挨拶がない。これがはたして「世界一の接客」って言えるのかどうかって
考えたら…。難しいところだと思うんですよね。
それに、“丁寧さ”も本当に必要な丁寧さなのかって考えると……。
たとえばお札で8000円のお釣りがあるとき、それを近くの店員さんに「5、6、7、8千円」て確認して
もらって、その過程を全部見ていたお客さんに対しても、もう一回「5、6、7、8千円」って確認させる
こと、よくありますよね。
これ、必要な丁寧さですか? 本当にお客さんのためを思ってやってることなんですか? 急いでる
お客さんにとっては、ふつうに迷惑ではないですか? これは私の個人的な意見であり、そのお店の
マニュアルにあるのかもしれませんが…。
わたしは、確認作業なくお釣りを渡されたとしても、笑顔で「ありがとうございます!」と明るく言
ってくれれば、それだけでハッピーな気分になれると思うんです。そしてそれが、素敵な接客だと
感じます。

91: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:42:30.33 ID:HNPS4vaE0
>>4
お釣りを間違えた場合にあとから文句を言わせないための作業なんだけど?

123: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:52:24.31 ID:MFgLoKO6O
>>4
町田のドンキで数えずに渡されて千円足りなかったわ死ね

208: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 14:28:04.36 ID:KpAitvaK0
>>4
クレーマーが多いからしょうがない

336: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 17:03:10.48 ID:zf5QL7JE0
>>4
ネタだろ
こんなことにすらケチをつけるコイツ自身が元凶というネタだろ

5: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:23:36.74 ID:jtRLm2FB0
ケバい

6: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:24:15.70 ID:BzQR2ur40
アメリカじゃないんだからしょうがないな

7: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:24:37.24 ID:5rCw/o5i0
ばかだなぁ

8: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:24:43.71 ID:uDqh5/Us0
刺青入ってるからチェンジ

9: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:25:16.14 ID:i5Glz+rv0
アメリカは元気にしてたら客が対価(チップ)をくれる
日本は失敗したらすぐに客がクレーム言って罰を与えられる



233: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 14:54:42.84 ID:O9sm/hSD0
>>9
それな

12: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:25:44.11 ID:Y132CmZw0
アメリカの店員なんかめっちゃ無愛想だぞ

13: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:25:51.32 ID:cQ5jBQv40
そりゃ求められてるのは誠実さだからね

14: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:25:52.44 ID:rbt1SEgc0
アメリカなら愛想よくしてりゃチップくれるからだろ
そもそも国民性が違うし

15: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:25:55.46 ID:Ef83ojl50
丁寧=クレームよけだろ
店員ごときが俺にタメグチとは何事だっつうおっさんが多いんだよ

20: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:27:07.65 ID:FW4Dpe4P0
>>15
他人にタメ口とか店員でなくても腹たつだろガイジ 外でろや

314: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 16:33:07.60 ID:pWTWe51a0
>>20
コレな
初対面の人間に対してフランクなのは「馴れ馴れしい」とか「無礼」ともとれる

16: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:26:20.79 ID:cTiBzFhj0
嫌なら日本から出ていけよ

17: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:26:50.67 ID:gtaHjqAC0
でも不機嫌なやつはめっちゃ不機嫌で品物や金投げたりするけどな

22: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:27:43.73 ID:xwk+Aapg0
>>1
チャンジ!
全力で拒否します

25: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:28:51.36 ID:SKT0CAJp0
どうしてこう無理に文句つけたがるんだろ
心が腐ってるな

26: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:28:57.62 ID:B1Ahd1zU0
日本の店員はみんな客に怯えてるって外人が言ってた

28: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:29:30.23 ID:72R9mO3k0
でも日本の店員がアメリカみたいな接客したら怒るんでしょ?

30: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:29:44.39 ID:qm6HK8Tq0
小汚い化粧してて何が接客だよ

33: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:29:50.52 ID:xkwJATtk0
じゃあアメリカに住めよ
思い通りにいかない現実に嘆け

35: ブラブラがお送りします 2016/06/26(日) 13:30:23.57 ID:yY/auJkL0
これはダメな黒ギャルの例です



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この記事についたコメント
1.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 18:42
礼儀という概念も知らない野生動物かなにかかな?
2.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 18:54
渡米経験あるけど観光地でもない限りはコンビニなんかでも
思いっきりカウンターの中でガムくちゃくちゃさせながら雑誌を読んでて
こっちが商品をだすとめんどくさそうにレジ打つ奴とかが普通だから

日本でも観光地の世話焼きおばちゃんみたいな人もいるし
この人の場合は米人の感覚で子供に見られて笑顔で接客されたって部分もあると思う
3.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 18:56
笑顔なんてサービスに求められてない
必要なのは与えられた役目を果たしているかどうか
ハーイと挨拶して雑談して他の客を待たせるなどスゴク=シツレイ
4.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 19:00
日本のコンビニの接客=アメリカのまともなホテルの接客
5.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 19:09
笑顔がないのは20代の女店員くらいだろ
おばちゃんなんかはにこってしてくれる
6.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 19:23
お前の店の店員はアメリカ人みたいに教育すればいいじゃん
クレーム殺到するだろうから対策部門は別途用意しとけよ
7.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 19:30
ここ、日本だから。国民性が違うから。ここ、日本だから。(2回目
8.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 19:47
笑顔なんぞ接客業じゃずいぶん前から言われとるわ
最近の接客業は他にもノルマが多すぎるだけだよ
9.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 19:57
黒ギャル一人の意見になんでみんなそんなムキになってんの?
「あんたはそれがいいと思うんだね?私は違うから」で終わり
ごちゃごちゃ議論する事じゃない
10.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 20:41
アメリカの接客が明るいとか何の冗談だよ
11.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 21:00
ブスッとしてるのは日本と中国と韓国くらいだな
話すときもどこ見て喋ってんだよって突っ込みたくなる
普通は店員はにこやかだし、顔を見て話す

12.ぶらぶら名無しさん 2016年06月26日 21:58
スコットランドとイングランドにドイツを二年間旅行してきたけど、にこやかでもないし丁寧でもないぞ。
個人的には最低限の礼儀さえあれば愛想笑いなんていらんし他に何も求めない。
13.ぶらぶら名無しさん 2016年06月30日 14:59
なんでや
明るいより暗い方がええやんけ
14.ぶらぶら名無しさん 2017年05月24日 09:32
※11
お前の普通ってどこ基準よ?w

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